开办网上商店的操作技巧
网络时代，让很多怀有创业梦想的人士距离梦想更近了。网上创业、开办网上商店成为这个时代的热门话题，无数的年轻人跃跃欲试，渴望去体验创业的激情。的确，网络给现代商业以崭新的与传统商业截然不同的运作模式，让我们每一个人，只要有网络环境就能拥有创业的机会。淘宝、易趣、拍拍上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，这也正是网上商店生存的基础环境。 网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境，只要会上网，就能开店，创业不再是梦想，而是现实的存在。这给无数充满创业理想的朋友提供了良好的发展机遇。 那么，小本创业者如何开办网上商店呢？ (1)想好到底做什么好 每个想开网店的朋友首先遇到的正是这个问题。看看淘宝，五花八门，几乎卖什么的都有，可见每个人的想法不同。由于每个人所拥有的资源不同、兴趣爱好的不同也就决定了从事的行业不同，寻求稳固、可靠的货源是做好网店的前提条件。 就目前而言，从消费心理出发，结合当今中国尚不完备的个人信用体系，网店最适合销售一些价值相对不太高、普通消费者都需要的、对售后服务要求不高的、不容易变质、不需要试穿或试用就能确定是否合适的商品。比如化妆品、茶叶、书籍、工艺品、音像产品或者一些规格比较标准统一的，通过照片和说明就能确定满足需要的产品，最好能做一些名牌产品。这对顾客非常有吸引力，一个名不见经传的品牌要顾客接受难度很大。 (2)弄清进货货源 这恐怕是一些小本创业者初期遇到的大问题。决定了要做什么，接下来就要找货源。建立顺畅、可靠、有优势的供应商是创业成功的第一步。 有一个大学刚毕业的女孩，她卖的东西都是平时零散购买来的。显然这是不行的：一是零散进货价格必然很高，算上利润空间，卖给顾客的价格必然是过高，无法吸引顾客；其次是渠道很不稳定，当顾客需要时，很难马上找到，影响顾客对网店的信心；三是自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，会造成一些产品积压；四是品种、规格不齐全，产品过于单一，顾客当然会选择其他产品更丰富、品种规格更齐全的商家。因此，这种经营模式只能说是抱着玩玩的心态，去体验一下开网络店铺的滋味，还谈不上是真正的网店老板！ 网络经营者应该与正规批发商、供应商联系进货，但现实是愿意以批发价格零散出货的供应商却寥寥无几，这也正是网店联系供应商时常常遇到的尴尬。但这却给我们一个启示：能够专门面向网店，适应网店需求的供货渠道，则必然会受到网店创业者的热烈欢迎——因为需求就是市场。美丽湾时尚顺应这一趋势，最近推出了网店代理合作模式，量体裁衣为网店提供了体贴式供货渠道，受到众多网店的青睐。 (3)资金问题 如果网店销售的商品都要先进货，库存在家里，等顾客一个一个买，显然是不明智的： 一是资金占用比较多，品种少了对顾客吸引力不大，没兴趣光顾；品种多了吧，需要大量的本钱，这是小本创业创业者难以承受的； 二是顾客到底喜欢哪些产品事先未必很清楚，因此可能很快就发现个别产品缺货，更多的产品的却无人问津，堆在家里，造成没赚到钱，只是剩下一堆货的尴尬局面。 小本创业者资金不够富裕，应该最大限度降低风险，尽量没有库存，能专心做网络产品推广，顾客订下什么产品才去向商家订购，这样就几乎没什么风险了。从这个思路出发，可以选择一些网店代理方案，网店经营者接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客，快捷方便，相关费用自动从预付金中扣除。这一模式可以让网店经营者对资金的需求降低到最小，是真正的人人可开店的无风险创业模式。 (4)店铺的设立问题 和几年前不同，网店的设立现在不存在技术问题，淘宝网、易趣网及其他众多的店铺网站提供了傻瓜式开店模式，只要会基本的电脑操作，就能短时间内轻松建立自己的店铺。如果使用独立空间和独立域名也挺简单，市面上的网上商城软件很多，花个一两千元就能建立功能强大的网络商城系统，更有众多网络公司愿意代劳，只是需要一点费用。无论怎么开网店，投资也只是开实体店铺的百分之几，微不足道，不仅省钱，还省力省麻烦。 (5)好东西要放门口 怎么才能让顾客在你的店里第一眼就看到吸引他眼球的东西？这就需要做好商品推荐，网店页面缺省推荐是根据时间排序，推荐时间越晚，显示的位置越靠上。如果您什么也没推荐，就默认为显示所有商品，自动分页。花点工夫，盘点一下你的宝贝，让最好卖的东西出现在最上面。 (6)图片，决定了一见能否钟情 商品图片是你给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡哨的商品图给人的感觉非常不好，就像一张不干净的脸，吸引不了人的注意。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法既快捷又美观。如果还不行，那最好找一个摄影技术较好的人来拍照，虽然现在家庭用的数码相机很普及了，但你未必能保证你自己拍的效果非常好。照片拍好后，用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。 (7)积极宣传推广 网店开张了，一段时间里却无人问津，店老板们就容易心里发慌。其实这很正常，网络生意同样涉及宣传推广问题．而且比实体店铺的推广更为重要。实体店铺如果开在商业区，门口人来人往，客流量很大，客人看到你的招牌，知道你卖什么，如果他有需求，自然就会走进来看看。网络生意也一样，在浩如烟海的网络中如何吸引大家关注您的店铺，增加网店的客流量是您做好生意的前提。店铺的浏览量就是大家对店铺的关注度，也相当于实体店铺的客流量。网店由于资金限制，先期不可能做什么媒介广告，网页搜索引擎的投入也比较大。不妨在各类相关热门论坛发帖，介绍推荐你的产品，这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段。也可以在网络上搜集潜在顾客的E - MAIL，给他们发电子邮件推荐你的产品，但需要特别提醒的是，宣传文案尤其是标题一定要能吸引人，让人看了能产生进一步了解的强烈兴趣。 (8)货物配送问题 接到订单收到钱就得尽快给顾客发货了。用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸；纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉；委托货运公司运输或者去邮电局邮寄。如果能让供货商负责将商品直接发给顾客就省了很多麻烦，自己只需要接订单、收钱即可，能有这样的供货商对网店经营者是最理想不过的。 (9)联络感情，搞好关系 对于曾经购买过你的商品的顾客，你可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到，在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。重要的是这样的成本非常非常低，回访的形式可以是几毛钱的电话、一毛钱的短信、不花钱的邮件，何乐而不为。 (10)做老实人 网上购物本来就是虚拟的，诚信问题也给网上开店的商家带来很多困扰，只有让网友相信你和你的商品，生意才会越做越大。诚信是商业发展的根本，千万别为了拣芝麻似的小利，丢了发展的大西瓜。不可能有上了一次当还再来上第二次当的。所以在组织货源、发货时都要多加注意，杜绝假冒伪劣、残次品流向消费者。另外，客户服务一定要及时，让顾客有任何疑问时可以及时得到解决。在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客评语，通过其他顾客的评价来体现你的诚信是非常有说服力的。 最后说一下，开网店光看一两篇文章是不够的，创业者在开网店之前必须要做足功课，掌握尽可能多的开网店知识。淘宝大学、网店中国、店长之家都是不错的去处。网店开起来不难，想做好和坚持下去就要看你用不用心了。 上一篇：如何进行“网上创业”下一篇：做个有心人才会发现好项目目 录： 小本创业全书上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司