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不要吝啬日常的礼貌用语

       创业者要想在人际交往中处处受欢迎,就要适时地用语言表现出自己的礼貌与修养。日常生活中的礼貌用语,如使用恰当,对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。       其实,生活中的礼貌用语比比皆是,我们随手就可拾来。例如:       “请问”就有如下的说法:请问、敢问、借问、动问、借光、请教、指教、见教、求教、讨教、就教、赐教等等;打扰别人时可以用以下词语:打扰、劳驾、相扰、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、费神、难为、偏劳等等许多委婉得体的词汇。       如果我们在平时不忘使用这类词汇,不仅能减少许多可以避免的摩擦和口角,还能与别人之间形成亲切友好的气氛,使朋友越来越多。       美国人说话少不了“请”字。说话、写信、打电报都爱用“请”字,如“请坐”、“请转告”、“请及早函复”等等。打电报时,宁可多付电报费,也绝不省掉“请”。因此,美国电话总局每年从这个“请”字上就可多收人一千万美元。但是美国人却情愿花钱“买”个“请”字。       与美国人爱说“请”字类似,日本人爱说“谢谢”。据统计,一个在百货公司工作的日本职员,一天平均要说571次“谢谢”,否则他就不是一个好职员,有被解雇的可能。不管571次这个数字是否准确,你都可能认为这太过分,似乎有点“虚伪”。然而,如果有一家这样的公司,顾客买了东西,营业员对他说:“谢谢,欢迎再来!”顾客不买东西,营业员也对他说:“谢谢!欢迎下次光临。”相信你我他都愿意光顾这样的洋溢着亲切和尊重、视顾客为上帝的公司。而对于私人之间的交往,谢谢二字更为重要,关于这一点,我们将在下一节中详述。       “对不起”是英国人最常说的一句话,凡是稍有打扰他人之事,他们总是先说一声“对不起”:“对不起,我要下车了”;“对不起,请给我一杯水”。即口使没有打扰人,他们也习惯先说“对不起”。而美国,警察对违章司机就地处理时,先要说一声“对不起,先生,你的车速超过规定……”        在与别人相见时、有劳别人时、发生碰撞时、犯了错误时……说一句礼貌用语,是再容易不过的事情。但不要小瞧它,它可以让你说出的话更顺耳,而且传达的信息也非常丰富:既表示尊重,又能显出你懂得礼貌,有风度,有教养。多注意点礼貌用语,并毫不吝啬地说出来,对我们是重要的,因为它能反映出一个人的修养程度,更是一把打开朋友、客户心扉的钥匙。 上一篇:得体地参加社交宴请下一篇:常把“谢谢”二字挂在嘴边目   录: 小本创业全书 上海经济园区招商中心:金山注册公司,嘉定注册公司,崇明注册公司,上海注册公司