居安思危，积极进取

       月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。俗话说：好花不常开。因此，居安思危是开店创业者必不可少的心态，生意场上，只有凡事小心谨慎才能将生意做长久。       当店铺生意兴旺时，保守稳重，处进思退；当生意陷入危机与低谷时，告诫自己不要消沉下去，积极进取，争取再创辉煌，这样的店铺经营者才有望把店做大做强。       那么，店铺经营者该怎样积极进取，谋求更大的发展呢？       1．创新中谋发展       事物都是在不断地变化当中，今天的时尚，会成为明天的历史，所以开店做生意要不断创新，一成不变只能一步步地走向衰落。努力创新，在创新中谋发展才能不断地吸引更多的顾客，财源滚滚。       2．敢于设立发展目标       在店铺的经营过程中，作为经营者要为店铺设立近期发展目标和长远发展目标，以此来激励全体店员共同朝着美好的目标努力工作，共同承担奋斗的辛苦，享受成功的喜悦。       做生意最忌讳有得过且过的思想，不追求店铺成长，只求混个温饱就行。这样的消极态度永远也做不成大事业，更谈不上店铺的发展。员工对于这样的老板也会没有信心，更不会为之努力工作。       3．不能不择手段地牟取暴利       开店做生意要作长久的打算，不要只贪图小利不择手段，否则店铺的最终结局必定是倒闭关门。所以，在店铺在经营过程中，要争取获得稳健的、合理的利润。       但是，合理的利润并不是一味地降低价格，而是从经营中获得商家应得的那部分利润，才能既赢得顾客信赖又稳定了客源，进而发展壮大了店铺。       4．以特色促进店铺发展       有特色才有发展，特色会使店铺更具有生命力。独特的服务，高质量的商品等都可发展成为特色，以特色吸引顾客。       5．时刻为顾客着想，以顾客为发展的基础       做生意要时刻为顾客着想，要站在顾客的角度看待问题。想方设法了解不同顾客的需求，满足他们的需要。要注意从顾客那里获取与本店相关的信息。在日常的经营中要多听取顾客的意见和建议，生意定会日益兴盛。例如：某家日用杂货店的店主就时常听取顾客的意见，生意很是火爆。一天顾客对店主说：“我上次在你这儿买的打火机，怎么没用几下就打不着火了。”店主忙说：“谢谢您告诉我。让我试试，不好用，我给您换。”顾客说：“不用换了，以后别进这种产品就行了。”店主经过试用打火机，发现真的不好用，于是他立刻换掉了这批打火机，既减少了不必要的损失，又保住了一个顾客。这家日用杂货店也慢慢发展壮大了起来。       面对成绩，盲目乐观、沾沾自喜，满足现状、固步自封，就会失去前进的动力，丧失难得的发展机遇。所以，作为店铺的经营者，就要将眼光放远一点，积极开拓，紧抓机遇，逐步把店做大做强。 上一篇：如何应对顾客的投诉下一篇：制定可行的利润增长目标目   录：小本创业全书 上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司