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经营不离“诚信”二字

        一个公司的开始意味着一个良好的信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德,就像做人一样,忠诚、有义气。对于自己每说出的一句话、作出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做到。        一刘永好(希望集团总裁)       现代市场经营离不开“诚信”,诚信是做人的原则,也是做企业的根本。不讲诚信的人,无人愿与之打交道;而不讲诚信的企业,也没有人和企业愿意同它共事。在当今的温州,许多企业家都有一种共识:诚信是一种良好的品质,它不是严格制度规范下的一种简单的观念。虽然建立监督及风险管理机制对保证“诚信”执行也有作用,但是更根本的还是要靠个人思想观念的修养。这种认识使许多温州商人都自觉地将“诚信”二字作为自己的立身之本。       在温州,叶茂西有“印刷业大王”之称,他常挂在嘴边的一句话是“客户永远是正确的”。这句话其实就是讲求诚信、不怕吃亏的阐释。       早年在杭州通过做石材生意起家的泰顺人程飞鹏,而今已是投资领域一名涉及房地产、市场营销、第三产业和仓储、物流、展览等行业的著名温商。从创业之始到驰名商界,程飞鹏始终以诚信为本要求自己,并不断教育同行和自己的下属。他说是:“做事业,先要做人。承诺人家的绝不要食言,否则终会马失前蹄。”       坚持诚信可能会在某些情况下吃点亏,但的确是干大事业者必不可少的素质。       2000年的一天,奥康集团为国内某著名企业生产了一批皮鞋。因其中一部分商标标志贴得不够规范,在抽检时,不少人认为这点小毛病没关系。王振滔得知后,毫不犹豫地操起剪刀,将180多双高档皮鞋全部剪毁,并陈列在工业园内,让全体员工排队参观,不少工人都掉了眼泪。但王振滔说,剪掉鞋子,损失的只是几个钱,但奥康不缺钱,对于奥康来说,最值钱的是消费者的信任,是“奥康”这个品牌。欺骗消费者其实就是欺骗自己,我们绝不能干杀鸡取卵的事。正是由于这种对客户负责的精神,奥康皮鞋成为不少团体和个人消费的首选。       在温州,中国茗熔集团公司也有一件类似的有关产品质量的故事。时间发生在2001年9月,当时一批出口意大利的产品终于包装完毕,等待起运,职工们都松了一口气,而总裁黄春芳却仍在认真听取检验员的汇报。       检验员说:“我们通过认真检验,发现产品的整体质量是过关的,但在焊接方面有点小小的误差,对出口没什么影响。”       黄春芳听了当即回答道:“有一点误差也不行,必须全部重新开箱,全部拆掉。”       听了总裁的话,检验员犯难了,他提醒道:“如果推倒重来的话,我们不仅赚不到钱,而且外国公司还会因我们延期交货而提出索赔。”       黄春芳却果断地说:“质量事关企业信誉,事关企业生命,绝不能有丁点含糊。如延迟交货外商坚持索赔,我们也就赔。赔掉的是经济,换来的是信誉,是更大的业务。”       这批产品的买主是意大利著名的ISF公司。当他们得知茗熔公司交货延期的消息后,马上派来了代表,对几只未拆掉的产品加以检验,认为产品的质量不算有错。       而黄春芳却一脸真诚地说:“质量是大事,如果出现一点闪失,我们的企业就会失去信誉,更关键的是你们这家大公司也要跟着倒霉。延期交货,我们愿意按合同规定赔偿。”       ISF公司的代表被感动了,说:“贵公司这样重视质量,在我们那里也不多见。迟几天没关系,我们向总公司说明一下情况就是了。”       茗熔公司终于以最快的速度生产出自己认为满意的产品,尽快发往意大利。虽然这次开箱重装使茗熔公司损失了几十万的人民币,但是赢得了ISF公司的谅解,不仅没有追究延期的罚款,而且赢得了赞誉。因此,当公司的员工对此表示不解时,黄春芳却坚定地认为这样做是值得的。 上一篇:为人诚信好办事下一篇:陌生人也许是你商业上的贵人目 录: 创业者向温州人学经商 上海经济园区招商中心:金山注册公司,嘉定注册公司,崇明注册公司,上海注册公司