把网店生意做红火的窍门
做任何生意都有窍门，网上店铺经营也一样。关键是你要做个有心人，要多观察，多动脑子，也要多向别人学习。网店生意兴旺的窍门有以下几种： 1．要想方设法吸引顾客 网上出售的商品，绝大部分的时候买家无法看到实物，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片模糊不清，描述也非常简单，是很难获得买家的青睐。还要灵活使用推荐位，当你有了一两个推荐位时，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光是为了提高销售量，而是希望这个产品成为一个引子，吸引顾客到你店里去参观，这样就会多出成交的机会。而且，要经常更新商品，把新货挂到明显的位置。不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。 2．要巧妙沟通，不能犯忌 销售最重要的技巧就是沟通。如果沟通得好，就能很快促成交易，卖出商品；沟通得不好，即使想买商品的顾客也会离开。为什么会沟通得不好呢？大多是由于犯了忌讳。一般来说，在网上交易的过程中，要避免下面四种情况： (l)基础知识不扎实。例如顾客来时，激动万分，三言两语便语塞，对宝贝的产品性能、功用不了解，对同行价格等相关数据未做调查，临时抱佛脚，现查现答，这样肯定效果不好。工欲善其事，必先利其器，此器就是产品的相关知识，产地、性能、功用、性价比等以及和同类产品的对比、竞争对手的情况等。 (2)做出无法兑现的承诺。为做成一笔生意，对顾客所有的要求全部一口答应，而到真正履行承诺的时候，却发现自己的能力达不到，或者即便履行了承诺，自己也伤筋动骨。轻诺必寡信，用脑袋管好自己的嘴巴，量力而说。 (3)对顾客过分热情。顾客上门，热情似火，问一答十，恨不得把店铺所有的商品全部介绍出去，键盘敲得飞快，回过头来，却发现顾客已经离开。新手服务到位，大家普遍这么认为，但服务出位却是十分忌讳的，过分的热情会给顾客带来购买压力，不给对方考虑的机会，甚至会让顾客对你热情的动机产生怀疑。真正的热情不是话多，而是尊重对方、站在对方角度为顾客考虑。 (4)与顾客争论。为了一些无关紧要的问题与顾客争来争去，把交易当成了辩论。也许你让顾客最后哑口无言，赢得了口舌，但最终却失去了生意。我们的目的是把商品卖出去，而不是逞一时之快，对顾客所有的观点表示认同，学会说：是，是，没错，您说的真对。 3．售后服务要周到 售后服务是卖方向已购商品的顾客所提供的服务。售后服务的目的是让顾客方便使用，放心使用，降低使用成本和风险，增加使用效益，使顾客成为回头客或成为卖方商品的宣传者。因此，卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”非常重要。 4．要用诚信赢得顾客 在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，而诚信卖家的商品价格即使高些都有人会买。 5．采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送小礼品 给予回头客一定的折扣，比如购物满多少元，可以有礼物赠送，可以免邮费等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源来宣传网店。 最好、最省钱的宣传方式就是论坛了。首先，要在论坛宣传，签名档是最重要的东西，特别是有些论坛不让发广告，那就只有通过签名档来指引感兴趣的人到你店来。其次，是去各省的省站论坛和各个大城市的城市论坛，及各种专业论坛。如果该论坛有部分栏目可以发广告，就要精心制作一份精美的帖子，发到论坛上，并保持定期更新和置顶，让你的帖子始终处在栏目的第一页。如果该论坛不让你发广告帖，你可以把自己商品的精美图片放上去，让大家欣赏，自然就会有感兴趣的顾客通过你签名档的地址到你店里参观。 6．网上开店要循序渐进 一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好会不断给你介绍新客户，之后，网店的经营就会实现向良性发展。 7．要挣女人和孩子的钱 “赚女人和孩子的钱！”这是创业的一条金玉良言。在选择网店商品的时候，就要注意这一点。有关调查显示，70%的社会购买力来自女性。大到商场小到街边店，消费的主力都是女性。 女人身上的商机无非与美丽有关，但与其他商机相比，大多数产业项目在经营业绩上呈此消彼长的态势，美丽产业的差异在于，在新的商机出现时，对于原有结构的冲击并不明显。举例说明，从近二十年的女性消费热点看，从服装、化妆、美容瘦身、整容一路过渡着，但是新热点的出现，对前者并不会产生冲击，甚至有着相辅相成的效果。可见，这一市场是一个无限扩张的市场，对于网上开店者来说，后期经营能力的考验胜于前期项目选择的判断。 总而言之，网上开店赚钱需要不断积累经验，学习技巧，用各种方法促进商品销售，提高盈利。 上一篇：网上开店的支付及进货下一篇：网上开店不能犯的错误目 录：小本创业全书 上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司