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做生意一定要随机应变

       随机应变可以说是成功创业者的主要品质之一。圆通一点,就能赢得很多的商机。那些能言善辩、机敏灵活的人在千变万化之前总是保持着岿然不动的姿态,而那些羞怯拘谨、老实巴交的人虽然诚实,但常常弄得自己很尴尬。有时生意谈不谈得好,只是说法不同而已,变通一下,就会开辟出另一番天地。       说到底,做生意就是要寻找到客户最容易被打动的那根心弦,让他们愿意与你合作,愿意掏钱购买你的产品和服务。对于一个人来说,他身上总会有容易被打动的地方,只要你的话说到这一点上,你就顺应了对方的心理,拥有了足够的灵活变通的余地。       小徒弟跟着铁匠师傅学艺,不久就能自己接活了。第一个月,小徒弟打造了四把斧子,自己特别满意。第一位顾客是中年农民,他抱怨斧子太沉。小徒弟无言以对,师傅对农民说:“您身体强壮,斧子大点看着才相称!”农民高兴地付了钱。       第二位客人是屠夫,他不满意地说:“斧子太小,砍骨头恐怕不行?”小徒弟心想可能是自己技术不行,羞愧地低下了头。师傅对屠夫说:“这把斧子肯定能用,太大了手臂容易发酸。”屠夫连连点头。       一位年轻的樵夫一进来就问:“怎么用了这么长时间?”小徒弟脸憋得红红的,心想,看样子是要返工了。师傅连忙笑着说:“慢工出细活嘛!这斧子保管你一天砍一大堆!”樵夫满意地走了。       小徒弟想,再有人抱怨我就能应对了。一会儿,一位老人走进来,皱着眉头说:“这么快就做好了?恐怕打得不到火候吧!”小徒弟哭笑不得,一脸窘迫,这时师傅上前解释说:“这不是怕您老着急伤着了身体吗?这可是我徒弟连夜打出来的,质量绝对没问题!”老人一听,喜得眉开眼笑。       可以想像,如果不是师傅在一旁打圆场,这四桩生意全都泡汤了,拘谨的小徒弟恐怕还要花一个月的时间返工。可见,做生意还是随机应变的好。       不同的顾客有不同的心理需求,对年轻人来说,生意要“爽快”;中年人最看重的是“诚实:’;迎合老年人的心理,最重要的就是“周全”;要博得孩子的喜欢就要讲究“好玩”……在顾客矛盾的心理状态下,如果你抓住了顾客最敏感的那根心弦,只要稍稍一拨,对方就会被你牵着走。       在顾客面前,我们要做的不是说服他们认同你手中的商品,而是把这件商品变成他所想要的那件。       还要注意的一点是,创业者不要一口气说出产品或者服务的全部优点,因为那样容易让自己陷入被动。你要做的仅仅是根据顾客不同的需求,做必要的解释和补充,消除或者弥补他们的不满意,继而说服他们购买。当然,你必须能自圆其说,要不别人肯定会认为你是为了出售产品在说违心话,一旦你把“随机应变”理解为“曲意逢迎”或者“坑蒙拐骗”,你的生意就要走下坡路了。       所以说,随机应变并不意味着你要牺牲诚实正直的品质。你所要寻求的是你和对方都认同的东西,而不是分歧所在,只有这样你才能得到顾客的信赖,不仅如此,他们还会觉得你“善解人意”,颇有亲切感。 上一篇:要学会从另一角度思考问题下一篇:在软处下手,逐渐渗透目   录: 小本创业全书上海经济园区招商中心:金山注册公司,嘉定注册公司,崇明注册公司,上海注册公司